JuridischForum.be

Onlangs plaatste ik een bestelling bij Switch.be. De bestelling zou geleverd worden door een pakketjesmaatschappij.

Nu blijkt dat mijn bestelling verloren is gegaan.

- Welke partij is er standaard aansprakelijk? De verkoper of de leveringsmaatschappij?

- Wat is de standaardprocedure? Een schadeclaim via aangetekend schrijven bezorgen aan de aansprakelijke partij?

- Kan de verkoper wettelijk gezien de aansprakelijkheid naar de bezorgdienst doorschuiven?


Hartelijk dank!

De verkoper is verantwoordelijk, hij moet zelf zijn schade maar verhalen op de koerier. De meeste grote bedrijven hebben hier een klantendienst voor.

Kleine kanttekening; Heb deze bestelling als bedrijf uitgevoerd - dus ik ben niet zeker of dit onder consumentenrecht valt?

Dan valt dit onder de handelspraktijken en handelswetgeving en contracten bij mijn weten.
Maar normaal als u niets ontvangen hebt - dan verwittigd u de verkoper en is het verder zijn probleem. In een winkel die ik goed ken gebeurd dat regelmatig en nooit bij een leverancier een probleem.