JuridischForum.be

Ik heb een "oude" huawei gsm.
Deze heb ik binnengedaan bij huawei zelf om een nieuwe batterij te plaatsen,een promotie van huawei om de batterij te vervangen voor 35€.
Na een week of drie krijg ik deze terug uit herstelling.Echter slaat mijn gsm constant af,maw hij schakelt zichzelf constant uit.
Ik heb dit probleem onmiddelijk gemeld bij huawei,deze hebben dan de gsm terugin herstelling genomen.....op 5 augustus 2023!!
Dit is dus al 4 maanden geleden en ik deze nog altijd niet terug.
Ik heb al verschillende mails gestuurd naar huawei,met de respons dat ik nog wat geduld moet hebben...
Wat kan ik/mag doen als consument?

Niemand?

Tijd om aangetekend in gebreke te stellen lijkt me.

Tijd om aangetekend in gebreke te stellen lijkt me.

Ik heb dit ,begin december,gedaan.Tot nog toe geen enkele reactie.
Alles is geregeld via officieel huawei belgie.De gsm is opgestuurd naar een service station in Frankrijk.
Nu heb ik al een tiental mails gestuurd naar huawei,met meestal hetzelfde antwoord"de herstelling zal 2 a 3 weken langer duren vanwege een storm"
Welke stappen kan ik nu ondernemen?