Halo!
Enkele maanden terug heb ik mijn ingeschreven voor enkele daguitstappen bij een lokale reisorganisatie voor een totale reissom van 122€. Door een administratieve fout van mijnentwege blijkt dat ik de maximum deelnemersleeftijd overschreden heb op het moment van het aanvatten van de daguitstap(ik ben sinds vorige maand 31). Maanden later na inschrijving, enkele weken terug kreeg ik de melding via email dat de daguitstappen geannuleerd worden met een annuleringskost van 100% met reden; de leeftijd en beschuldigen ze mij terloops van bewuste ‘administratieve fraude’. Ik heb telefonisch de situatie van een onopzettelijke fout uitgelegd en een minnelijke schikking proberen te treffen waarbij:
• ik me akkoord verklaard tot de annulatie van de daguitstappen zonder enige vorm van schadevergoeding.
• ik een volledige of gedeeltelijke(50%) terugbetaling eis van de betreffende daguitstappen.
De reisorganisatie weigerde dit hoewel zelf heeft geen schade ondervonden hebben. Immers, diezelfde dag, ten tijde de bekendmaking van de annulatie via email, waren de betreffende daguitstappen terug volzet(te volgen op hun website)
Kan ik alsnog een gedeeltelijke of volledige terugbetaling eisen, met eventueel een schadevergoeding? Hoe groot bedraagt de kans dat ik mijn inschrijvingsgeld in zijn geheel of gedeeltelijk kan terugeisen?
Hieronder kunt u de algemene -en bijzondere voorwaarden van de organisatie terug vinden:
http://tinyurl.com/oscyarg
http://tinyurl.com/qffgfdz
mvg,
Bert V.