Ik ben al jarenlang in behandeling bij een specialist in een Antwerps ziekenhuis. Telkens je belt voor een afspraak, vraagt de receptioniste van de afdeling voor welk probleem je de specialist precies wenst te zien. Ze vraagt expliciet naar een omschrijving van je klachten. Ik kan nog begrijpen dat voor een onderzoek meer tijd moet worden ingepland dan voor een consultatie en dat ze dit misschien wil voorzien, maar mijn exacte klachten bespreek ik liever persoonlijk met de dokter i.p.v. met een onbekende aan de telefoon. Dat antwoord ik dan ook telkens.
De laatste keer liep het echter anders. Nadat de receptioniste vroeg voor welk probleem ik wilde consulteren en ik vriendelijk zei dat ze daar geen zaken mee had, vroeg ze mijn naam en geboortedatum. Blijkbaar had ze daarmee rechtstreeks toegang tot mijn medisch dossier, want ze begon luidop voor te lezen waarvoor ik de dokter de laatste jaren zoal had geraadpleegd!
Mijn vraag: wat schiet er in een ziekenhuis over van het medisch beroepsgeheim en de vertrouwensrelatie arts-patiënt als elke medewerker blijkbaar rechtstreeks toegang heeft tot je medisch dossier? Het ziekenhuis mag nog zeggen dat al hun medewerkers onder het medisch beroepsgeheim vallen, er moeten toch regels zijn wie welke medische gegevens mag inkijken?
Het is onvermijdelijk dat de administratie enkele van je medische gegevens te zien krijgt: ze maken facturen voor de behandeling, weten wie je bent, waar je woont, welke dokter je consulteert, welke onderzoeken zijn verricht, enz. Maar dat is nog iets heel anders dan kunnen lezen welke problemen jij exact met je arts hebt besproken.
Ik zou denken dat een ziekenhuis schotten in de informatie inbouwt: enkel de arts en zijn assistenten mogen het volledig medisch dossier inkijken, verpleegkundigen mogen het ziektebeeld kennen, maar hebben geen zaken met dingen die je in vertrouwen aan je arts hebt verteld, de administratie mag enkel de praktische gegevens zien, dus zeker niet wat de patiënt aan de arts heeft verteld, diagnoses of uitslagen van testen, enz.
Mijn vraag: is je medisch dossier in een ziekenhuis vogelvrij of gaat de betrokken afdeling/de betrokken receptioniste hier serieus over de schreef?