De lijn: klant moet opdraaien defecte automaat
Geplaatst: 30 mei 2011 15:57
Vandaag sta ik aan linkeroever te wachten op tram 2, had al 1,20 eur gepast geld bij voor de automaat.
Het is ondertussen de 2e keer dat de automaat het niet doet, staat dit keer duidelijk op scherm 'Buiten Dienst'.
Tram komt aan, geef een stuk van 1 eur en 20 cent aan de bestuurder, deze weigert mij echter een ticket te verkopen.
Het is 2 EUR mijnheer, waarop ik repliceer dat ik toch niet meer moet betalen omdat hun automaat niet werkt.
"Dat is niet mijn probleem" waarbij hij boos wordt en eist dat ik 2 eur betaal. Ik krijg ook een briefje met een 070 nummer waarop ik melding kan maken van de defecte automaat, en hopelijk dan mij 80 cent terug te krijgen.
Uiteindelijk dan maar 80 cent extra betaald voor hun incompetentie ipv zwart te rijden.
Naar zo'n 070 nr bellen, je gegevens doorspelen en hopen dat het goed komt. Omdat dat te veel van 't goed was, stop ik in de lijnwinkel in centraal station om mijn 80 cent terug te claimen. Moest er ook nog zijn voor een abonnement.
Bediende valt uit de lucht, kan op geen enkele manier die 80 cent teruggeven, en adviseert mij om naar dat nummer te bellen.
De vraag is: kan de lijn zomaar een premium bedrag eisen omdat ze hun werk niet goed doen (niet werkende automaat).
De klant kan toch onmogelijk hiervoor opdraaien ?
Natuurlijk geen ticket = mogelijke controle door controleur en leg het dan maar eens uit dat er een discussie was met de bestuurder die weigerde mij een ticket te verkopen voor de normale prijs zoals aan de automaat.
Kortom, dit is een oneerlijke situatie gezien de klant opdraait voor de onkunde van de lijn.
Wat valt er aan te doen ?
Volgende keer weiger ik die 2 eur te betalen en als de bestuurder reeds de tram in beweging gezet heeft, stap ik in het eerstvolgend station uit om daar een ticket te kopen.
Het is ondertussen de 2e keer dat de automaat het niet doet, staat dit keer duidelijk op scherm 'Buiten Dienst'.
Tram komt aan, geef een stuk van 1 eur en 20 cent aan de bestuurder, deze weigert mij echter een ticket te verkopen.
Het is 2 EUR mijnheer, waarop ik repliceer dat ik toch niet meer moet betalen omdat hun automaat niet werkt.
"Dat is niet mijn probleem" waarbij hij boos wordt en eist dat ik 2 eur betaal. Ik krijg ook een briefje met een 070 nummer waarop ik melding kan maken van de defecte automaat, en hopelijk dan mij 80 cent terug te krijgen.
Uiteindelijk dan maar 80 cent extra betaald voor hun incompetentie ipv zwart te rijden.
Naar zo'n 070 nr bellen, je gegevens doorspelen en hopen dat het goed komt. Omdat dat te veel van 't goed was, stop ik in de lijnwinkel in centraal station om mijn 80 cent terug te claimen. Moest er ook nog zijn voor een abonnement.
Bediende valt uit de lucht, kan op geen enkele manier die 80 cent teruggeven, en adviseert mij om naar dat nummer te bellen.
De vraag is: kan de lijn zomaar een premium bedrag eisen omdat ze hun werk niet goed doen (niet werkende automaat).
De klant kan toch onmogelijk hiervoor opdraaien ?
Natuurlijk geen ticket = mogelijke controle door controleur en leg het dan maar eens uit dat er een discussie was met de bestuurder die weigerde mij een ticket te verkopen voor de normale prijs zoals aan de automaat.
Kortom, dit is een oneerlijke situatie gezien de klant opdraait voor de onkunde van de lijn.
Wat valt er aan te doen ?
Volgende keer weiger ik die 2 eur te betalen en als de bestuurder reeds de tram in beweging gezet heeft, stap ik in het eerstvolgend station uit om daar een ticket te kopen.
