verloren laptop tijdens herstelling

MissLiberty · #1 , 10 mar 2011 11:20

Beste,
graag had ik antwoord op volgende voorval: 2,5 maand geleden hebben wij onze laptop ter reparatie binnengebracht (onder garantie- 5 maanden oud) na 2 maanden in herstelling! krijgen wij te horen dat onze laptop kwijt is, na lang onderhandelen en veel brieven hebben wij een nieuwe gekregen. Heden krijgen wij telefoon dat ze onze laptop hebben gevonden en dat deze hersteld zal worden, nu willen ze graag de nieuwe terug,de afgelopen weken hebben we hard gewerkt om alle bestanden er terug op te zetten ecc.... weet iemand als we verplicht zijn deze terug te brengen?
mvg,

Winston · Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding

Gebruiker34 · #2 , 10 mar 2011 11:59

Is er een schriftelijk voorbehoud gemaakt op het nieuw toestel, bijv. op de herstellingsbon of in een afzonderlijk schrijven?

MissLiberty · #3 , 10 mar 2011 12:14

Wij hebben enkel een aankoopbon gekregen met het bedrag van de nieuwe laptop en een nieuwe garantie.

Reclame

Turaki · #4 , 10 mar 2011 12:21

U heeft dus ook een nieuwe factuur voor die laptop? aankoopbon wil zeggen dat u een andere "gekocht" heeft, niet dat men u een vervangtoestel gegeven heeft.
Met het geven van die aankoopbon is het probleem van uw eerste laptop opgelost, en dit staat los van uw nieuwe. U hoeft hem niet terug te geven.

Gebruiker34 · #5 , 10 mar 2011 12:26

In dat geval kan de verkoper de nieuwe laptop niet terug eisen.