Ik kreeg ooit een ereloonnota van een advocaat voor een consult. Dat was een informatief gesprek waar geen voor- of nawerk aan te pas kwam.
Doordat ik ook schrok van het bedrag belde ik hem op om verduidelijking. Hij keek het na en zag dat 'per ongeluk' 2x dossierkosten werden aangerekend. Indien dossierkost, prestatie en btw apart zouden vermeld staan dan was die 'vergissing' misschien nooit bij hem de deur uitgegaan en als ik geen navraag had gedaan dan had ik (onbewust) teveel betaald.
Klantvriendelijk is anders, om niet te spreken van ondoorzichtigheid.
Toen ik hem dan vroeg om een nieuwe, correcte ereloonnota op te sturen stelde hij nog voor om cash te komen betalen op zijn kantoor, want dan kon er nog wat af...

Ik heb daarna nooit nog iets van hem gehoord.