JuridischForum.be

Hallo,

Een aantal dagen geleden heb ik een product in een winkel gekocht op aanbeveling van de verkoper. Hierbij is een product aan mij verkocht die mijn haren totaal verbrand hebben. Zelfs mijn hoofdhuid is verbrand. Ik heb de dag erna direct persoonlijk contact opgenomen met de verkoper en de eigenaar van de winkel, waar zij tot de conclusie kwamen dat zij "per ongeluk" het verkeerde product hebben meegegeven en hun schuld hebben bekend in het bijzijn van meerdere personen. Doordat mijn haren zodanig zijn beschadigd kan ik deze niet meer normaal dragen en zou het eigenlijk kortgewiekt moeten worden. Ik heb 2 kapsters ernaar laten kijken en beiden kwamen tot de conclusie dat het zeer ernstig is.

Een tijdelijke oplossing was om mijn haren om de twee weken te laten behandelen zodat ik nog normaal over straat kan en mijn haren aan kunnen sterken. Zelf heb ik niet de middelen om dit te kunnen doen. Samen met de eigenaar van de desbetreffende hebben wij geprobeerd om een oplossing te vinden voor het financiele plaatje. Hij bood aan om max. 2 maanden te betalen voor de behandelingen (een totaal van 160euro). Maar omdat mijn haren zo ernstig beschadigd zijn zal deze periode niet voldoende zijn om het te kunnen verdoezelen en zou het uiteindelijk mijzelf meer geld kosten.

Behalve dat ik fysieke schade leid ben ik ook emotioneel zeer geschaad.
Het bewijs wat ik heb zijn foto's (voor-na), de verpakking van het product, getuigen en ik kan een getuigengeschrift krijgen van een gecertificeerde kapster. Ook zal ik morgen een schriftelijk bewijs ontvangen waarin de desbetreffende zaak zijn schuld en voorstel van schadevergoeding (de 160euro) zal vermelden.

Graag zou ik willen weten hoe sterk in zou staan als ik niet akkoord ga met het aanbod en juridische stappen wil nemen. Ook zijn tips uiteraard welkom om een zaak sterker te maken.

Met vriendelijke groet,
Anastacia

Zat daar een handleiding bij?

Ja daar zat een handleiding bij en deze instructies heb ik gevolgd. Ik wist zelf niet dat het product slecht voor mijn haren zouden zijn daarnaast had hij dit zelf voor mij uitgekozen.

Hallo,

Een aantal dagen geleden heb ik een product in een winkel gekocht op aanbeveling van de verkoper. Hierbij is een product aan mij verkocht die mijn haren totaal verbrand hebben. Zelfs mijn hoofdhuid is verbrand. Ik heb de dag erna direct persoonlijk contact opgenomen met de verkoper en de eigenaar van de winkel, waar zij tot de conclusie kwamen dat zij "per ongeluk" het verkeerde product hebben meegegeven en hun schuld hebben bekend in het bijzijn van meerdere personen. Doordat mijn haren zodanig zijn beschadigd kan ik deze niet meer normaal dragen en zou het eigenlijk kortgewiekt moeten worden. Ik heb 2 kapsters ernaar laten kijken en beiden kwamen tot de conclusie dat het zeer ernstig is.

Een tijdelijke oplossing was om mijn haren om de twee weken te laten behandelen zodat ik nog normaal over straat kan en mijn haren aan kunnen sterken. Zelf heb ik niet de middelen om dit te kunnen doen. Samen met de eigenaar van de desbetreffende hebben wij geprobeerd om een oplossing te vinden voor het financiele plaatje. Hij bood aan om max. 2 maanden te betalen voor de behandelingen (een totaal van 160euro). Maar omdat mijn haren zo ernstig beschadigd zijn zal deze periode niet voldoende zijn om het te kunnen verdoezelen en zou het uiteindelijk mijzelf meer geld kosten.

Behalve dat ik fysieke schade leid ben ik ook emotioneel zeer geschaad.
Het bewijs wat ik heb zijn foto's (voor-na), de verpakking van het product, getuigen en ik kan een getuigengeschrift krijgen van een gecertificeerde kapster. Ook zal ik morgen een schriftelijk bewijs ontvangen waarin de desbetreffende zaak zijn schuld en voorstel van schadevergoeding (de 160euro) zal vermelden.

Graag zou ik willen weten hoe sterk in zou staan als ik niet akkoord ga met het aanbod en juridische stappen wil nemen. Ook zijn tips uiteraard welkom om een zaak sterker te maken.

Met vriendelijke groet,
Anastacia

Vooraleer U enige "minnelijke schikking" treft, raad ik U aan de schade aan een dokter te tonen zodat een medisch rapport eventueel nodig. De schade kan consequenties hebben later... . Spreek ook uw verzekeraar aan en maan aan of laat aanmanen door de rechtsverzekering als U die heeft. In het laatste geval heeft U recht op een advocaat van uw keus.

Justiceseeker

??? Een product voor uw haar dat uw haar en hoofdhuid VERBRAND??? Dat uw haar bijvoorbeeld een iets andere kleur krijgt dan op het pakje, daar kan ik inkomen, maar dat een product uw hoofdhuid verbrand, dat is er toch wel wat over. Dat zou betekenen dat dit product ook bij andere mensen deze uitwerking kan hebben. Mij lijkt het dat dit product dan best zo snel mogelijk uit de handel genomen wordt, en dat u de fabrikant van dat product contacteert met uw verhaal, zodat zij actie kunnen ondernemen.

??? Een product voor uw haar dat uw haar en hoofdhuid VERBRAND??? Dat uw haar bijvoorbeeld een iets andere kleur krijgt dan op het pakje, daar kan ik inkomen, maar dat een product uw hoofdhuid verbrand, dat is er toch wel wat over. Dat zou betekenen dat dit product ook bij andere mensen deze uitwerking kan hebben. Mij lijkt het dat dit product dan best zo snel mogelijk uit de handel genomen wordt, en dat u de fabrikant van dat product contacteert met uw verhaal, zodat zij actie kunnen ondernemen.

Ja correct mijn haren zijn verbrand en mijn hoofdhuid is verbrand. Ik heb dit ook medisch laten nakijken. Na enig onderzoek ben ik erachter gekomen dat dit product geschikt is voor mensen die kroes-haren hebben (relaxer/straight heet dit). In mijn geval is dit te sterk omdat mijn haartype anders is, vandaar dat dit product schade heeft aangericht. Dus om een lang verhaal kort te maken zou dit wel een normale werking hebben gehad als ik een ander haar type had gehad (kroes) waar de fabrikant het voor aanraad.

Hallo,

Een aantal dagen geleden heb ik een product in een winkel gekocht op aanbeveling van de verkoper. Hierbij is een product aan mij verkocht die mijn haren totaal verbrand hebben. Zelfs mijn hoofdhuid is verbrand. Ik heb de dag erna direct persoonlijk contact opgenomen met de verkoper en de eigenaar van de winkel, waar zij tot de conclusie kwamen dat zij "per ongeluk" het verkeerde product hebben meegegeven en hun schuld hebben bekend in het bijzijn van meerdere personen. Doordat mijn haren zodanig zijn beschadigd kan ik deze niet meer normaal dragen en zou het eigenlijk kortgewiekt moeten worden. Ik heb 2 kapsters ernaar laten kijken en beiden kwamen tot de conclusie dat het zeer ernstig is.

Een tijdelijke oplossing was om mijn haren om de twee weken te laten behandelen zodat ik nog normaal over straat kan en mijn haren aan kunnen sterken. Zelf heb ik niet de middelen om dit te kunnen doen. Samen met de eigenaar van de desbetreffende hebben wij geprobeerd om een oplossing te vinden voor het financiele plaatje. Hij bood aan om max. 2 maanden te betalen voor de behandelingen (een totaal van 160euro). Maar omdat mijn haren zo ernstig beschadigd zijn zal deze periode niet voldoende zijn om het te kunnen verdoezelen en zou het uiteindelijk mijzelf meer geld kosten.

Behalve dat ik fysieke schade leid ben ik ook emotioneel zeer geschaad.
Het bewijs wat ik heb zijn foto's (voor-na), de verpakking van het product, getuigen en ik kan een getuigengeschrift krijgen van een gecertificeerde kapster. Ook zal ik morgen een schriftelijk bewijs ontvangen waarin de desbetreffende zaak zijn schuld en voorstel van schadevergoeding (de 160euro) zal vermelden.

Graag zou ik willen weten hoe sterk in zou staan als ik niet akkoord ga met het aanbod en juridische stappen wil nemen. Ook zijn tips uiteraard welkom om een zaak sterker te maken.

Met vriendelijke groet,
Anastacia

Vooraleer U enige "minnelijke schikking" treft, raad ik U aan de schade aan een dokter te tonen zodat een medisch rapport eventueel nodig. De schade kan consequenties hebben later... . Spreek ook uw verzekeraar aan en maan aan of laat aanmanen door de rechtsverzekering als U die heeft. In het laatste geval heeft U recht op een advocaat van uw keus.

Justiceseeker

Bedankt voor de informatie!

Ja correct mijn haren zijn verbrand en mijn hoofdhuid is verbrand. Ik heb dit ook medisch laten nakijken. Na enig onderzoek ben ik erachter gekomen dat dit product geschikt is voor mensen die kroes-haren hebben (relaxer/straight heet dit). In mijn geval is dit te sterk omdat mijn haartype anders is, vandaar dat dit product schade heeft aangericht. Dus om een lang verhaal kort te maken zou dit wel een normale werking hebben gehad als ik een ander haar type had gehad (kroes) waar de fabrikant het voor aanraad.

Heeft de fabrikant ook gewaarschuwd (in de bijsluiter bijvoorbeeld) voor de kans op verbrande hoofdhuid indien niet gebruikt bij kroeshaar? Indien niet, zou ik alsnog de fabrikant proberen aansprakelijk stellen (veel kapitaalkrachtiger dan de kleinhandel, denk ik). Maar is het mogelijk dat de waarschuwing weldegelijk in de bijsluiter staat, maar dat u deze niet gelezen heeft? In dat geval ligt de zaak net iets anders...