Beste,
Wij hebben via Kredit geven aanvraag gedaan voor lening huis.
Bij deze hebben wij door hun drage werking opschorten voorwaarden laten verlengen. Naar bijna 8 weken hebben zij ons laten weten via e-mail dat mondeling accord is al met bank voor lenig op naam van mijn man en me. Dus onze opschorting voorwaarden is verlopen en wij waren blij met onze nieuwe huis. 3 weken voor akte tekenen heb ons iemand uit Kredit gever gecontacteerd om te zegen dat onze lening nooit is aangevraagd en dossier beheerde van onze lening is op pensioen gegaan. Met drama en stres is onze dossier ingediend en nu antwoord binnen dat lening is afgewezen omdat geen epc attest beschikbaar is.
Wij hebben attest dat wij onzondering hebben van epc en dat deze door fout in register niet mogelijk is. Wij zijn van plan ook volledig verbouwen en hier is ook positieve schattig geweest.
Binnen een week moeten wij akte tekenen.
Hoe kunnen wij deze best snel nog aanpakken en wie ik verantwoordelijk voor de situatie