Mijn klant wil een deel van een factuur niet te betalen.
Dit om reden dat hij niet op de hoogte zou zijn van onze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden!
Deze klant is reeds 8 jaar een trouwe klant en ik heb tot heden nooit problemen gehad ivm met leveringen en betalingen. Na al die jaren is er een soort van vertrouwensband gekomen zodat bestellingen steeds aanvaard en verwerkt zonder veel papierwerk zoals bestelbons e.d.
Nu hebben ze blijkbaar iemand tewerkgesteld die alle facturen tot op de euro moet uitpluizen. Deze persoon argumenteert nu dat hij niet op de hoogte is van onze voorwaarden en weerlegt alle punten waarop hij punt van discussie ziet.
Er is inderdaad geen getekende bestelbon. De opdracht werd me toegewezen via mail.
Is het niet zo dat de klant bij het plaatsen van een bestelling zich automatisch
akkoord verklaart met onze voorwaarden, ook indien hij hier niet van op de hoogte zou zijn?
Ze hebben tijdens de periode dat deze bestelling in bewerking was, een andere factuur met onze voorwaarden wel betaald.
Het gekke is ook dat ze een deel van de factuur wel betalen, ondanks ze daar dan toch ook geen voorwaarden van zouden kennen!