Mijn moeder woont in een rusthuis. De post die er voor haar aankomt dient haar dagelijks te worden overhandigd. Staat zo in het kontrakt.
Vandaag kreeg ze per aangetekende brief een ingebrekestelling voor een niet betaalde factuur van drie maanden geleden.
Echter: die factuur werd nooit ontvangen door haar. Op mijn aandringen heeft de administratie van het rusthuis na wat zoekwerk die factuur in haar kantoor gevonden...samen met nog twee eindafrekeningen van nutsbedrijven (ook al enkele maanden oud).
Welke verantwoordelijkheid heeft het rusthuis in deze zaak?