Makelaars hebben een adviesplicht en een voorlichtingsplicht. Zij moet de koper (in het bijzonder wanneer dit een particulier is) informeren over de omvang van zijn rechten.
Verder zijn makelaars ook gebonden aan deontologische verplichtingen (zie Beroepsinstituut voor Vastgoedmakelaars of BIV).
De oplossing van deze zaak hangt evenwel af van de concrete bewoordingen van de compromis, en de eerdere briefwisseling die hierover werd gevoerd.